FAQs | Help center of De-sunglasses

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΛΛΑΓΗΣ :

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή εντός 14 ημερολογιακών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. II. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, καθώς και να συνοδεύονται από όλες τις ετικέτες, συσκευασία και ενδεχομένως, τα πρωτότυπα έγγραφα και αξεσουάρ με τα οποία αγοράστηκαν . Καθώς όλα τα προϊόντα περνούν από ποιοτικό έλεγχο ακριβώς πριν σάς αποσταλούν, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι όσα επιστρεφόμενα προϊόντα φέρουν ελαττώματα (φθορές στο σκελετό ή τον φακό) ή σημάδια χρήσης (λεκέδες -make-up) δεν θα γίνονται δεκτά και θα στέλνονται πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα καθώς θεωρούνται χρησιμοποιημένα. Στα εκπτωτικά είδη & στα είδη τα οποία αποτελούν μέρος προσφοράς δεν πραγματοποιούνται αλλαγές . Αν ο Χρήστης δεν ακολουθήσει τις παραπάνω υποδείξεις, η de-sunglasses διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα επιστροφής.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ:

H de-sunglasses, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας χρησιμοποιεί τον ακόλουθο τρόπο για τις αλλαγές των προϊόντων της :

Στείλτε το δέμα στα στα παρακάτω στοιχεία αποστολής με ACS COURIER για Ελλάδα ή με UPS COURIER για Κύπρο και εξωτερικό

DE-SUNGLASSES

ΝΙΚΟΥ ΛΕΦΘΕΡΙΩΤΗ 17 - ΚΕΡΚΥΡΑ, 49100

2661049943

Σημείωση: Με χρέωση Παραλήπτη (δλδ της DE-SUNGLASSES) εάν βρίσκεστε στην Ελλάδα - Προσοχή: Eαν βρίσκεστε Κύπρο ή εξωτερικό, τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν εξ'ολοκλήρου εσάς.

Αμέσως μόλις λάβουμε το προϊόν το οποίο προορίζεται για αλλαγή και κρίνουμε ότι χρήζει αλλαγής, θα σάς αποσταλεί στο email σας ένα κουπόνι ισότιμης αξίας με το προϊόν που επιστρέψατε. Το κουπόνι σας θα λήξει αυτόματα σε 15 ημέρες. Από το κουπόνι που θα σάς αποσταλεί, θα αφαιρεθούν 5.00€ (μεταφορικά έξοδα αλλαγής), εάν βρίσκεστε στην Ελλάδα. Έπειτα, πραγματοποιείτε εκ νέου μια αγορά από το de-sunglasses.com και κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας (CHECK OUT), εισάγετε το μοναδικό κουπόνι σας στο πεδίο «COUPON CODE». Κάντε «κλικ» στο «APPLY COUPON» και πραγματοποιείστε ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, είναι απαραίτητο να επιστραφεί και η απόδειξη αγοράς μέσα στο δέμα ενώ θα την εκτελέσουμε χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας συναλλαγή (εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου των επιστρεφόμενων προϊόντων). Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν μαζί με την πρωτότυπη απόδειξη και τη φόρμα επιστροφής, σε διαφορετική περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή, χωρίς εξαιρέσεις. Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν, και εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής (δεν είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο κ.ο.κ). Η πρωτότυπη απόδειξη πρέπει να περιλαμβάνεται υποχρεωτικά για όλες τις Επιστροφές, χωρίς εξαιρέσεις, ούτε θα την δεχθούμε σκαναρισμένη εκ των υστέρων. Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με Aντικαταβολή, παρακαλούμε συμπληρώστε στο έντυπο επιστροφών που περιέχεται στο πακέτο σας, τα στοιχεία του IBANK σας.

1. Στείλτε το δέμα με όποια μεταφορική επιθυμείτε, με εξ'ολοκλήρου δική σας χρέωση, στα παρακάτω στοιχεία αποστολής:

ΠΑΡΑΛΗΠΤΗΣ : DE-SUNGLASSES ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ : N.ΛΕΥΘΕΡΙΩΤΗ 17 ΚΕΡΚΥΡΑ (ΓΡΑΦΕΙΑ "DE-SUNGLASSES") TK : 49100 ΤΗΛ: 2661049943

2. Αμέσως μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, θα περάσει απο ποιοτικό έλεγχο. Εφόσον κρίνουμε οτι χρήζει επιστροφής και συνοδεύεται απο την πρωτότυπη απόδειξη, θα λάβετε εντός 14 ημερών τα χρήματά στον λογαριασμό σας.

Παρακαλούμε πριν προβείτε στην επιστροφή σας, ελέγξετε αν πληρείτε τις προϋποθέσεις επιστροφής. Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δεν θα γίνει δεκτό και θα επιστρέψει σε εσάς με δική σας επαναχρέωση. Τα προς επιστροφή προϊόντα ταχυδρομούνται με δική σας ευθύνη με την μεταφορική της επιλογής σας, οπότε συστήνουμε να είναι καλά συσκευασμένα και να σφραγίσετε το εξωτερικό κουτί.

ΣΤΑ ΕΚΠΤΩΤΙΚΑ ΕΙΔΗ (BLACK FRIDAY DEALS, CYBER MONDAY DEALS) ΚΑΙ ΣΕ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΑΓΟΡΑΣΤΕΙ ΜΕ ΕΚΠΤΩΤΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ, ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ..

O τρόπος παραγγελίας στo de-sunglasses.com είναι πολύ εύκολος. Πλοηγηθείτε στην ιστοσελίδα και επιλέξτε ένα ή περισσότερα αντικείμενα. Κάντε «click» πάνω στο προϊόν για περισσότερες πληροφορίες και προσθέστε το στο καλάθι πατώντας «add to cart». Μπορείτε να δείτε όλα τα αντικείμενα τα οποία υπάρχουν στο καλάθι σας , απλώς πατώντας το εικονίδιο. Για να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας , μεταβείτε στο «checkout» και ακολουθείστε τις οδηγίες.

Σε περίπτωση που το αντικείμενο που επιθυμείτε εξαντλήθηκε, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Έχουμε φροντίσει γι’αυτό. Κάντε « click » στην ένδειξη «NOTIFY ME» και θα ενημερωθείτε αυτόματα μέσω email αμέσως μόλις είναι διαθέσιμο

Oι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής στο de-sunglasses.com είναι οι εξής : Αντικαταβολή (Ισχύει μόνο για αγορές εντός Ελλάδος &το κόστος αυτής της υπηρεσίας είναι δωρεάν) Τραπεζική Κατάθεση Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα ; PAYPAL

Επιλέξτε μεταξύ διαφόρων τρόπων πληρωμής: Πιστωτική /Χρεωστική Κάρτα ή PayPal. Εγγυόμαστε ότι η διαβίβαση των στοιχείων της κάρτας σας είναι απολύτως ασφαλής χάρη στη χρήση των υψηλότερων προτύπων ασφαλείας.

Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας στο de-sunglasses.com, έχουμε λάβει κάθε δυνατό μέτρο, συνεργαζόμενοι με το ασφαλέστερο website Paypal, καθώς και με την Εθνική Τράπεζα , χρησιμοποιώντας το πλέον ασφαλές πρωτόκολλο της τράπεζας, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι πληροφορίες της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχθούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών

Ξέρουμε πως ανυπομονείτε να λάβετε την παραγγελία σας! Είμαστε υπερήφανοι για την ταχύτατη παράδοση των προϊόντων μας παγκοσμίως.

Για την άριστη εξυπηρέτησή σας, συνεργαζόμαστε με κορυφαίες εταιρείες ταχυμεταφοράς (SPEEDEX Courier, ACS Courier, UPS, ), εξασφαλίζοντας την άμεση & ασφαλή διακίνηση. Μόλις καταχωρήσετε την παραγγελία σας στο de-sunglasses.com, ξεκινάει αμέσως η διαδικασία επεξεργασίας και προετοιμασίας της.

Ελλάδα 2-3 εργάσιμες ημέρες 3.90€.

Κύπρος

3-4 εργάσιμες ημέρες

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ άνω των 75€, διαφορετικά 6.99€.

Ευρώπη

2-3 εργάσιμες ημέρες

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ άνω των 75€, διαφορετικά παρακαλώ προχωρήστε στο checkout για να δείτε το κόστος.

Ηνωμένο Βασίλειο.

2-4 εργάσιμες ημέρες

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ άνω των 75€, διαφορετικά παρακαλώ προχωρήστε στο checkout για να δείτε το κόστος.

Η.Π.Α / Kαναδάς

4-7 εργάσιμες ημέρες

Παρακαλώ προχωρήστε στο checkout για να δείτε το κόστος.

Άλλο

4-7 εργάσιμες ημέρες

Παρακαλώ προχωρήστε στο checkout για να δείτε το κόστος.

Ι. Παρακαλώ να λάβετε υπόψιν σας, πως ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης σε χώρες εκτός της Ε.Ε, είναι ενδεικτικός και το de-sunglasses.com δεν υπολογίζει τυχούσα καθυστέρηση που οφείλεται σε εκτελωνισμό.

ΙΙ. Εάν η παραγγελία σας περάσει από διαδικασία εκτελωνισμού, η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν φόρους και δασμούς που ίσως προκύψουν.

Οι φακοί της εταιρείας de-sunglasses παρέχουν προστασία UV400. Σάς εξασφαλίζουν πλήρη προστασία από τις υπεριώδεις ακτινοβολίες του ηλίου αφού πληρούν τα ακόλουθα πρότυπα : Αυστραλιακό πρότυπο AS/NZS 1067:2003 και πρότυπο EN ISO 12312-1:2013 σύμφωνα με την Οδηγία της Ευρωπαϊκής Κοινότητας 89/686/EEC

Ο Χρήστης μπορεί να επιστρέψει στην de-sunglasses, χωρίς καμία χρέωση, οποιοδήποτε προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα. Ο Χρήστης έχει στη διάθεσή του 2 ημέρες από τη στιγμή που θα αντιληφθεί την ακαταλληλότητα του προϊόντος για να ενημερώσει την de-sunglasses σχετικά με το παραπάνω. Μετά την λήξη της ανωτέρω προθεσμίας, όλες οι βλάβες θα αποτελούν ευθύνη του Χρήστη. Η επιστροφή των προϊόντων που παρουσιάζουν κατασκευαστικά ελαττώματα δεν θα επιφέρει καμία επιπλέον χρέωση στο Χρήστη. Για να υποβάλει αίτημα επιστροφής, Ο Χρήστης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την de-sunglasses μέσα στο παρεχόμενο διάστημα 2 ημερών, μέσω της φορμας επικοινωνίας, υποδεικνύοντας το προϊόν ή τα προϊόντα που θα επιστραφούν και επισυνάπτοντας μια φωτογραφία και μια λεπτομερή περιγραφή των ελαττωμάτων που αυτά παρουσιάζουν. Αφού η de-sunglasses λάβει το μήνυμα του Χρήστη, θα τον ενημερώσει εντός 48 ωρών εάν η επιστροφή εγκρίνεται ή όχι. Σε περίπτωση που η επιστροφή εγκριθεί, η de-sunglasses θα υποδείξει στον χρήστη τον τρόπο παραλαβής ή αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος στα γραφεία/αποθήκες της. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, καθώς και να συνοδεύονται από όλες τις ετικέτες, συσκευασίες και, ενδεχομένως, τα πρωτότυπα έγγραφα και αξεσουάρ με τα οποία αγοράστηκαν. Αν ο Χρήστης δεν ακολουθήσει τις παραπάνω υποδείξεις, η de-sunglasses διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα επιστροφής. Μόλις ληφθεί το προϊόν και επαληθευτούν τα ελαττώματα, η de-sunglasses θα προσφέρει στον χρήστη αντικατάσταση του προϊόντος με πανομοιότυπα χαρακτηριστικά, εκτός αν αυτή η επιλογή είναι αντικειμενικά αδύνατη ή δυσανάλογη για την de-sunglasses. Σε περίπτωση που η αποστολή ενός προϊόντος ιδίων χαρακτηριστικών δεν καταστεί δυνατή λόγω έλλειψης αποθεμάτων, ο Χρήστης θα μπορεί να επιλέξει ανάμεσα στην λύση της σύμβασης (δηλ., την επιστροφή του εξοφλημένου ποσού) ή την αποστολή ενός διαφορετικού μοντέλου της αρεσκείας του Χρήστη. Η παράδοση ενός προϊόντος ιδίων χαρακτηριστικών ή του νέου μοντέλου που θα επιλέξει ο Χρήστης, κατά περίπτωση, θα γίνεται μέσα σε 2-4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που η de-sunglasses θα επιβεβαιώσει το αίτημα του Χρήστη για την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος ή την αποστολή ενός νέου μοντέλου.